So ist der Ablauf einer Online-Uhrenreparatur
Sie haben eine defekte Armbanduhr und möchten sie reparieren lassen?
Erste Kontaktaufnahme per E-Mail
Bitte kontaktieren Sie uns bevor Sie Ihre Armbanduhr zu uns senden.
Beim Erstkontakt am besten per E-Mail, benötigen wir folgende Angaben Ihrer Armbanduhr:
- Name des Herstellers/Name des Labels z.B. Fossil, Michael Kors, Jacob Jensen
- Artikelnummer/Seriennummer Ihrer Armbanduhr. (sind meistens auf dem Gehäuseboden oder auf dem Zifferblatt angegeben)
- ggf. ein Foto Ihrer Armbanduhr
-
Auszuführende Reparatur/Fehlerbeschreibung
Hier geht es zum Kontaktformular
Wir senden Ihnen einen kostenlosen Kostenvoranschlag
Wir haben Ihre E-Mail mit den Angaben Ihre Armbanduhr erhalten und können so prüfen, ob notwendige Ersatzteile verfügbar sind und welche Kosten für die Reparatur entstehen.
Nun werden wir Sie über die Reparaturkosten und die Reparaturdauer Ihrer Armbanduhr per E-mail informieren.
Herunterladen des Reparaturauftrags-Formulars
Wenn Sie unserem Kostenvoranschlag zustimmem, können Sie ein Reparaturformular herunterladen und ausdrucken.
Zusendung der Armbanduhr
Füllen Sie das Reparaturformular aus und legen es der Uhren-Lieferung bei.
Vergessen Sie bitte Ihre Rücksendeanschrift nicht!
Nun können Sie Ihre Armbanduhr zu uns senden. Wir empfehlen Ihnen den versicherten Paketversand.
Empfangsbestätigung und Ausführung der Reparatur
Sobald Ihre Armbanduhr bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine Empfangsbestätigung.
Zunächst erfolgt eine Eingangskontrolle Ihrer Armbanduhr und der Zustand der Uhr wird protokolliert. Benötigte Ersatzteile werden beim Hersteller der Armbanduhr bestellt und nach Erhalt der Teile wird Ihre Armbanduhr repariert.
Nach erfolgter Reparatur verbleibt die Uhr drei Tage in der Endkontrolle.
Rücksendung Ihrer Reparatur
Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Armbanduhr versandtfertig ist und umgehend verschickt wird.
Der Rücksendung des Reparaturauftrags liegt die Rechnung zur sofortigen Bezahlung bei.
Die Sendung der Reparatur erfolgt per versichertem Paketversand. Ihre Kosten für den versicherten Rückversand betragen 5,99 €.
Druckversion